移民局12367 4.0.7

移民局12367是国家移民管理局官方推出的以出入境为主要业务的手机政务服务平台，提供7×24小时、中英双语人工或智能实时响应，“即接即办、一办到底”，受理中外人员线上提出的移民管理领域业务咨询、问题解答、意见建议等诉求。

移民局12367业务说明

设置移民管理要闻、政策文件、政策解读、通知公告、统计数据、办事服务、新闻发布会、移民服务、互动交流等栏目，开通签证、居留许可、住宿登记等业务办理指引和办事机构查询功能，通过连接12367服务平台开展线上咨询互动。

“移民服务”专栏包括 “生活服务指引”“汉语学习”和“外国人在中国”等3个专题，将围绕衣食住行等方面，为来华在华外籍人士了解中国、便利工作和生活提供指引和辅导。

功能

1、证件预约申请。

2、往来港澳台旅游签注申办。

3、证件进度查询。

4、证件信息查询。

5、出入境记录查询。

6、签注有效次数查询。

7、办证机构查询。

8、办事指引查询。

12367介绍

12367服务平台系统将面向来电人统一提供语言和业务两层语音导航选项，根据来电人实际需求和地理位置，智能流转办理来电事项。

境内拨打12367，系统将向来电人提供中、英两个语言选项。选择中文的来电，系统将向来电人提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件”和“意见建议”3个业务选项。

选择“口岸通关和边境通行”的来电，将由来电人就近边检机关的话务坐席接听处理;选择“出入境证件办理”的来电，将由来电人所在地公安出入境管理部门的话务坐席接听处理;选择“意见建议”的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务坐席接听处理。选择英文的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务坐席接听处理。

境外拨打12367，系统将统一转至国家移民管理局移民事务服务中心话务坐席接听处理，提供中文普通话、粤语以及英语3个语言选项，便利海外公民、港澳台地区人员以及外籍人士拨打。